Accélération numérique, sans superflu — pour PME et grands comptes

Passez de l’inefficace au mesurable : des workflows fluides, des données actionnables et un ROI visible dès les premiers jalons.

Nous combinons audit technique, priorisation par la valeur et déploiement incrémental afin d’améliorer la marge, réduire les délais de cycle et responsabiliser vos équipes produits et métiers. Zéro vidéo auto-jouée, zéro jargon vide.

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Qui nous sommes

Un studio de transformation basé en Belgique, focalisé sur le résultat opérationnel.

PIVOTINK rassemble des profils produits, technologiques et data qui aiment simplifier les feuilles de route complexes et rendre chaque initiative numérique mesurable.

Nous accompagnons des PME ambitieuses, des ETI et des groupes internationaux en Belgique, en France, au Luxembourg et aux Pays-Bas. Notre métier : relier stratégie, expérience client et systèmes d’information pour transformer vos opérations sans paralyser le quotidien.

Nous intervenons depuis Bruxelles, en hybride ou à distance, avec une équipe resserrée qui préfère des cycles courts, des prototypes tangibles et des indicateurs partagés avec vos directions métier, IT, finance et juridique.

Diagnostic structuré de vos parcours clients et processus internes.
Cartographie pragmatique de vos outils existants et de la donnée disponible.
Conception d’une feuille de route exécutable par étapes de 90 jours.
Coaching des équipes pour sécuriser l’appropriation et l’autonomie.

En savoir plus sur notre histoire

Pourquoi PIVOTINK

Quatre avantages concrets pour vos projets numériques

Notre promesse ne repose pas sur des slogans, mais sur une façon de travailler qui réduit les risques, accélère les bénéfices et rend les arbitrages lisibles pour toutes les parties prenantes.

Feuilles de route ancrées dans les chiffres

Chaque initiative est reliée à un indicateur concret: marge, revenu récurrent, temps de cycle, NPS ou taux de résolution au premier contact.

Approche progressive, jamais « big bang »

Nous découpons la transformation en expériences pilotes de 8 à 12 semaines, validées avec les utilisateurs avant d’étendre.

Capitalisation sur vos outils existants

Plutôt que de tout remplacer, nous commençons par tirer le meilleur parti de votre ERP, CRM et de vos applications internes.

Transfert de compétences aux équipes

Nos missions intègrent des ateliers, de la documentation et du coaching pour rendre vos équipes autonomes sur la durée.

Ce que nous faisons en profondeur

Une approche structurée de la modernisation de vos processus

De la cartographie de vos flux à la mise en production de nouveaux parcours clients, nous gardons une ligne directrice : sécuriser les décisions en apportant des données, des prototypes et des retours utilisateurs fréquents.

Pilotage

Diagnostic et priorisation par la valeur

Entretiens, analyse de vos tableaux de bord, revue des parcours clients et mappage de vos risques. L’objectif : isoler les 3 initiatives qui créeront le plus d’impact dans les 6 prochains mois.

Architecture

Choix technologiques raisonnés

Intégrations, API, automatisation, décommissionnement d’outils peu utilisés : nous définissons une cible technique qui reste soutenable pour vos équipes internes et vos partenaires.

Data

Chaîne de données orientée décision

Nous clarifions où sont vos données, comment les nettoyer, les relier et les exposer à vos équipes. Le résultat : des KPI fiabilisés que chacun comprend.

Change

Accompagnement des équipes sur le terrain

Ateliers, démos, documentation et rituels avec vos managers pour s’assurer que les nouvelles manières de travailler sont adoptées et maintenues.

Pour les opérations physiques

Digitalisation des ordres de travail, réduction des erreurs de saisie.
Suivi temps réel des expéditions et des stocks critiques.
Tableaux de bord pour les responsables d’usine et de dépôt.

Forfaits et modèle économique

Des forfaits clairs, complétés par un audit et des accompagnements ciblés

Tous nos projets débutent par un diagnostic forfaitaire, puis par un forfait projet calibré sur la durée et l’étendue de la transformation. Les montants suivants sont indicatifs et adaptés à votre contexte.

Pilote

Essentiel Numérique

Pour une première modernisation ciblée (1 à 2 processus).

Audit express de l’existant (3 à 5 ateliers).
Identification de 2 à 3 gains rapides.
Prototype et mise en production sur un périmètre limité.
Coaching d’un sponsor interne.

À partir de 9 800 € HT

Facturation au forfait, calendrier typique de 8 à 10 semaines.

Parler à un expert

Le plus demandé

Croissance Opérationnelle

Pour les organisations qui souhaitent aligner digital, data et métiers.

Diagnostic complet des parcours et systèmes.
Feuille de route 12 mois avec priorités trimestrielles.
3 à 5 chantiers menés en parallèle.
Accompagnement du comité de pilotage.

Entre 24 000 et 68 000 € HT

Facturation par jalons, engagement progressif.

Définir un budget

Programme

Plateforme & écosystème

Pour les groupes et organisations réglementées multi-pays.

Cadrage multi-entités et gouvernance commune.
Architecture cible et trajectoire de décommissionnement.
Portefeuille d’initiatives pluriannuel.
PMO, accompagnement change et data gouvernance.

Sur devis personnalisé

Modèle mixte forfait + régie selon les besoins.

Organiser une session stratégique

Tous les forfaits sont précédés d’un audit flash à partir de 4 500 € HT, incluant analyse des flux, synthèse des enjeux, cartographie des risques et recommandations de priorités. Cet audit peut être réalisé comme mission autonome et donne lieu à un livrable présenté à votre direction. Pour recevoir un exemple de livrable et une proposition adaptée à votre contexte, contactez-nous.

Résultats obtenus

Des trajectoires de transformation concrètes, mesurées dans le temps

Chaque mission est différente, mais toutes partagent un point commun : nous ne parlons pas de transformation de manière théorique, nous mesurons les résultats et les remettons en perspective avec vos enjeux financiers.

+32 % de satisfaction client

Assureur belge, modernisation du centre de contact et des parcours sinistre.

Unification des demandes sur une plateforme unique, automatisation de la priorisation, scripts de réponse enrichis et nouveaux tableaux de bord pour les managers.

-27 % de temps de cycle

Fabricant industriel, numérisation des ordres de production.

Suppression d’Excel parallèles, standardisation des données, suivi temps réel des blocages et revue hebdomadaire des goulets d’étranglement.

+18 % de revenu récurrent

Éditeur SaaS, alignement produit / sales / success.

Amélioration de l’onboarding, segmentation plus fine, suivi de la santé des comptes et scénarios de relance coordonnés entre les équipes.

Ce que disent nos clients

Des dirigeants qui voulaient des résultats, pas un rapport de plus

Nous travaillons en transparence avec les comités de direction, les responsables d’unité et les équipes terrain. Voici quelques retours reçus récemment.

« En trois mois, nous avons obtenu plus de clarté sur nos priorités qu’en deux années de comités. Les ateliers étaient concrets, orientés chiffres et non jargon. »

Claire D., Directrice des opérations, groupe de services B2B, Bruxelles.

« Les équipes ont arrêté de parler de projet « IT » et de projet « métier ». Nous parlons maintenant de portefeuilles d’initiatives avec des résultats très concrets. »

Nicolas R., CEO, scale-up logistique, Liège.

« PIVOTINK a su challenger nos fournisseurs et nos propres équipes avec bienveillance, tout en gardant une posture de partenaire et non de donneur de leçons. »

Sophie P., Chief Digital Officer, groupe industriel, Anvers.

Comment nous travaillons

Un parcours en quatre étapes, du premier contact à la mise en production

Pas de surprise : nous explicitons dès le départ les livrables, les jalons et les responsabilités de chacun. Chaque étape peut être facturée séparément ou intégrée à un forfait.

1
Premier contact et cadrage

Discussion exploratoire, compréhension de vos enjeux et de votre contexte, estimation d’ordre de grandeur et validation des parties prenantes impliquées.
2
Analyse et diagnostic

Ateliers, interviews, analyse documentaire, revue de vos outils et données existantes. Nous formalisons les irritants, les risques et les opportunités.
3
Plan d’action et arbitrages

Proposition de trajectoire par paliers avec plusieurs scénarios budgétaires, chiffrage des gains potentiels et des investissements nécessaires.
4
Exécution, retours et ajustements

Mise en œuvre par vagues courtes, tests utilisateurs, suivi des KPI, feedback continu et transfert progressif vers vos équipes internes ou vos partenaires.

Notre parcours

Une histoire construite autour de projets concrets, pas de slides

PIVOTINK est née d’un constat simple : beaucoup d’initiatives numériques restent au stade du discours. Nous avons choisi de construire un studio qui privilégie les preuves.

2017

Fondation du studio à Bruxelles

Création de PIVOTINK par d’anciens responsables produit, IT et data issus de grandes entreprises et de scale-ups européennes.

2019

Premiers programmes multi-pays

Accompagnement d’un groupe industriel dans la modernisation de ses flux logistiques et de ses systèmes d’information dans 4 pays.

2021

Renforcement data & expérience client

Intégration de profils spécialisés en data engineering, design de parcours clients et change management pour enrichir les missions.

2024

Lancement des parcours accélérés

Mise en place de formats de 90 jours pour aider les PME à tester des trajectoires de transformation avec un risque maîtrisé et un ROI mesurable.

Mission et principes

Une transformation numérique qui respecte votre ADN

Nous pensons que la technologie n’a de sens que si elle renforce votre avantage concurrentiel, votre culture et la qualité de vie de vos équipes.

Mission

Aider les organisations à prendre de meilleures décisions, plus vite, grâce à des systèmes d’information plus simples, plus fiables et plus accessibles.

Principes

Clarifier avant de complexifier, préférer les preuves aux promesses, rendre vos équipes plus fortes à la fin du projet qu’à son début.

Vision

Créer un environnement où les directions métier, IT et finance parlent le même langage et partagent des objectifs mesurables autour de la transformation.

Personnes

Une équipe restreinte, complétée par un réseau de partenaires spécialisés (cybersécurité, légal, infrastructure, UX) sélectionnés mission par mission.

Rejoindre PIVOTINK

Des missions exigeantes, proches des décisions stratégiques

Nous recherchons des profils curieux, capables de dialoguer avec des directions générales comme avec des équipes techniques, pour des missions en Belgique et en Europe.

Consultant(e) senior en transformation numérique

Bruxelles / Hybride · Temps plein

Vous cadrez et pilotez des programmes de modernisation pour des PME et des groupes internationaux, en lien direct avec les directions générales.

Envoyer votre candidature

Analyste data & opérations

Bruxelles / Télétravail partiel

Vous cartographiez les flux, consolidez les KPI, construisez des tableaux de bord et challengez les hypothèses d’impact avec les équipes projet.

Postuler

Lead accompagnement du changement

Benelux · Mission par mission

Vous concevez et animez les dispositifs d’onboarding, de formation et de communication pour maximiser l’adoption des nouvelles pratiques.

Discuter d’une mission

Questions fréquentes

Ce que l’on nous demande souvent avant de commencer

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, écrivez-nous directement : nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrées.

Travaillez-vous uniquement avec des entreprises basées en Belgique ?

Nous sommes basés à Bruxelles mais nous accompagnons des clients en Belgique, en France, au Luxembourg, aux Pays-Bas et ponctuellement dans d’autres pays européens. Les ateliers peuvent se dérouler sur site ou à distance.

Quelle est la durée moyenne d’une mission ?

Les missions les plus courtes durent 4 à 6 semaines (audit ciblé). Les programmes complets couvrent généralement 6 à 18 mois, avec des jalons trimestriels et la possibilité d’ajuster le périmètre.

Avec quels types d’outils travaillez-vous ?

Nous partons de votre environnement existant (ERP, CRM, outils de support, plateforme de données, outils collaboratifs). Lorsque c’est utile, nous recommandons des compléments spécifiques, sans dépendance exclusive à un fournisseur.

Comment facturez-vous vos interventions ?

Nous privilégions les forfaits clairs liés à des livrables et des jalons. Certaines interventions (coaching de direction, PMO, accompagnement du changement) peuvent être facturées en régie ou via un abonnement mensuel. Dans tous les cas, nous validons le cadre ensemble avant d’engager la mission.

Proposez-vous uniquement du conseil ou aussi de l’exécution ?

Nous couvrons l’ensemble de la chaîne : diagnostic, conception, mise en œuvre, pilotage et transfert de compétences. Selon les besoins, nous travaillons avec vos équipes internes ou avec un écosystème de partenaires spécialisés.